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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al sitio web de Utopia Club. Al usar nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, no uses nuestro sitio web.
- Definiciones
Base de Datos: Conjunto de datos recopilados por el Sistema producto de cada transacción a la hora de la utilización de la plataforma.
Plataforma: El conjunto del Sitio Web y el Sistema de Boletería.
Sitio Web: Sitio Web de Utopia Club www.utopia.cr
Sistema: Sistema de Boletería
Usuario: Persona que utiliza la plataforma.
Usuario Registrado: Persona que crea una cuenta en la Plataforma.
Entrada sujeta a verificación: modalidad de entrega de entradas/boletos únicamente en el sitio, el día del evento previa verificación de datos solicitados.
Autorización. La compra está sujeta a la autorización y verificación de la tarjeta de crédito y débito de su banco, a través de las plataformas bancarias que brindan este servicio a Utopia Club.
- Servicios y productos:
- El presente Sitio Web, tiene como objeto la promoción de la asistencia y participación de los ciudadanos a las actividades organizadas por Utopia Club y los productores que contratan las instalaciones, ofreciendo servicios y productos relacionados con la venta de entradas para eventos en nuestro club. Nos esforzamos por brindar información precisa y actualizada en nuestro sitio web, pero no garantizamos que toda la información sea completa, precisa o actualizada.
- Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier servicio o producto sin previo aviso. En caso de cancelación de un evento, te reembolsaremos el precio total de la entrada. No nos hacemos responsables de cualquier otro costo asociado con la cancelación del evento.
- Acceso y uso a la plataforma:
- El prestador del servicio permite libremente el acceso general a la Plataforma a todos los usuarios de Internet. No obstante, los servicios de venta de entrada, serán reservados para los usuarios registrados.
- Los usuarios registrados utilizarán la Plataforma según los presentes términos y condiciones.
- Para realizar transacciones en la Plataforma es necesario cumplir con el registro previo (creación de la “Cuenta”), pudiendo el Usuario Registrado acceder a la información correspondiente y realizar diferentes tipos de acciones.
- La navegación en el Sitio Web es totalmente gratuita, sin embargo, se le advierte que la navegación por el mismo puede conllevar a cobros por parte de su operador telefónico, de lo cual Utopia Club se exime totalmente de responsabilidad.
- El usuario se compromete a navegar por la Plataforma diligentemente y atendiendo a la finalidad anteriormente descrita, así como a la moral, las buenas costumbres y el orden público.
- El usuario se compromete a no utilizar la información sobre las actividades o los servicios de Utopia Club para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público.
- A tal efecto, el prestador no autoriza en ningún caso al usuario a utilizar cualquiera de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente texto, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los contenidos, de otros usuarios o de cualquier usuario de Internet.
- Los usuarios responderán de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Utopia Club o terceros puedan sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del uso de la Plataforma.
- Precios y pagos:
- Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen todos los impuestos y cargos aplicables, cargo que el usuario acepta pagar por cada boleto al momento de realizar la compra. El precio de la entrada se muestra en la moneda local del país donde se ubica nuestro club.
- Los pagos se procesan a través de un proveedor de servicios de pago seguro y confiable. No almacenamos información de pago en nuestro sitio web. Si tienes preguntas o problemas relacionados con el pago, contáctanos.
- Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción sospechosa de fraude. Si cancelamos una transacción, te notificaremos y reembolsaremos el monto total del pago.
- Compra, entrega y reposición de entradas:
- Al comprar una entrada en nuestro sitio web, aceptas que eres mayor de edad y que todos los datos y detalles que proporcionas son verdaderos y precisos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier compra que no cumpla con los requisitos de edad o de información precisa.
- Una vez que se procesa el pago, se te enviará un correo electrónico con la confirmación de tu compra y tu entrada. La entrada debe ser presentada en la entrada del club para poder ingresar.
- No existen cambios, reembolsos ni cancelaciones excepto cuando la suspensión o cancelación del evento es por parte del productor del evento para este caso Utopia Club. En caso de que extravíes tu entrada, contáctanos para obtener ayuda.
- El límite de entradas que se podrán adquirir es hasta un máximo de 20 entradas por persona en una sola transacción.
- En caso de ser necesario el retiro de entradas en el sitio, la persona que adquiere las entradas (titular de la tarjeta indicado en tu compra) presente un documento de identificación válido, junto a la tarjeta de crédito o débito con la que se efectuó la adquisición de los boletos.
- Al momento de recoger los boletos el cliente debe contar con: a) El número de compra (proporcionado al finalizar la compra y enviado al correo proporcionado al momento del registro); b) Documento de Identificación oficial; c) La tarjeta de crédito o débito con la que se realizó la compra (tarjetas sin relieve solo aplica si esta presenta tecnología chip). En caso de pérdida, robo, y o cambio de tarjeta se debe presentar una carta del banco emisor que haga constar los datos de la tarjeta con la que se realizó la compra, de manera que exista el respaldo para la entrega de los boletos. Sin excepción alguna, únicamente no se entregan boletos al titular de la TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO.
- Solo podrá realizar compras por el sistema de boletería en línea de Utopia Club, hasta dos horas antes del evento, y podrá recoger las entradas en la puerta principal de Utopia Club de ser necesario hasta el inicio del evento.
- El usuario es el único responsable del retiro de sus entradas oportunamente antes del evento de ser necesario. Utopia Club no se hará responsable ni gestionará devoluciones por entradas las cuales no fueron retiradas antes del evento.
- Antes de finalizar su compra por favor revise cuidadosamente el evento, fecha y número de entradas solicitadas, ya que una vez realizada ésta no hay cambios, reembolsos ni devoluciones.
- Cancelaciones y reembolsos:
- No ofrecemos cancelaciones ni reembolsos, a menos que se cancele el evento por causas imprevistas, como mal tiempo, problemas técnicos, problemas de seguridad, entre otros. Para el caso de eventos cancelados por Utopia Club, te notificaremos lo antes posible y te reembolsaremos el precio total de la entrada.
- En este caso la devolución de las compras realizadas por medio del Sistema de boletería en línea se realizará de oficio a las tarjetas con que se realizó la compra, a través de la entidad bancaria que brindo la pasarela para realizar las transacciones bancarias para el evento, y según los plazos establecidos por la entidad bancaria.
- Las entradas compradas en sitio, bajo la modalidad de efectivo o tarjeta donde no se cuentan con los datos necesarios para ser devueltos de manera automática, serán devueltos por transferencia electrónica cumpliendo con el procedimiento para devoluciones de Utopia Club en un plazo máximo de 30 días hábiles una vez recibida la documentación completa.
- Requisitos para devoluciones: a) Llenar Formulario para devoluciones; b) Foto o boletos adquiridos; c) Copia de documento de identificación; d) Comprobante de cuenta IBAN colones.
- No nos hacemos responsables de cualquier otro costo asociado con la cancelación del evento, como viajes o alojamiento. Te recomendamos que compres seguros de viaje y alojamiento para cubrir estos costos.
- Propiedad Intelectual:
- Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes, videos, íconos, tecnología, software, así como la base de datos, son exclusivamente propiedad intelectual e industrial de Utopia Club o de terceros, que han cedido los derechos al prestador. Estos elementos están protegidos y bajo el amparo legal de la legislación costarricense.
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- Si el Usuario considera que sus derechos de propiedad intelectual o industrial están siendo violentados por algún contenido que esté presente en la Plataforma, deberá comunicarse con Utopia Club para aclarar la situación. Sin embargo, con respecto a contenidos de terceros, Utopia Club no será considerado responsable si se comprueba que el contenido en cuestión transgredía sus derechos en cualquier manera, siendo que los contenidos pertenecientes a Terceros le son facilitados “tal cual” a Utopia Club.
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- Ley aplicable y jurisdicción:
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- Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso y uso de la Plataforma, Utopia Club y el usuario se someterán expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de San José, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiera corresponder.
- Renuncia y divisibilidad:
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